【住宅領域】スーモリフォームカウンターストアアドバイザー（非対面）/カウンター社員【首都圏/東京都】

【仕事内容】 ◆リクルート新規事業のスーモリフォームストアでアドバイザー業務をお願いします★ リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、リフォームの相談から工事完了まで完全サポートする、SUUMOがつくった屋内リフォームのお店です。 SUUMOリフォームストアと施工スタッフが協力の上で、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供するサービスです。 お客様や協力施工店とはお電話やメールにて進めていきます。（1日3～4接客程度） 【SUUMO リフォームストアとは】https://suumoreformstore.jp/ リフォームストアは2016年よりスタートした社内でも注目の新サービスです。 従来のスーモではリフォーム会社の紹介までに留まっていましたが、リフォームストアはスーモが自らがリフォーム店となり、お見積りを作成し、受注、工事完了まで担当します。 お客さまがリフォーム会社への不安、不満があるときに、リフォーム会社として工事の提供まででき行うことで、お客さまのお悩みをダイレクトに解消できるのがリフォームストアです。 お客様と一緒にプランを考えながら、叶えたい暮らしを自分たちで一緒に叶えるのが醍醐味です。 また、リフォームは自分たちにとっても身近なサービスです。 仕事を通じてキッチンやトイレなどの住宅設備機器の特徴やメーカーごとの違いに詳しくなります。 よって、自分自身のリフォームや家造りにも活かすことができ、家族や友人の相談に乗ることもあります。 仕事を通じて自分自身の叶えたい暮らしを考えていくことができます。 ★組織・風土★ ・リクルートの【新規事業】に関わることができます ・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。 ・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。 ・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標の捉え方】 半期毎に提案・成約実績などを総合的に振り返り、強みを評価し、課題は克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【求める人物像】 ・円滑なコミュニケーションができる方 …お客様のご要望や想いを丁寧にヒアリングし、情報を整理してわかりやすく伝えることができる ・高い業務設計力をお持ちの方 …お客様のリフォーム実現まで、お客様に寄り添いながら、適切なアドバイス、不安払拭のためのコミュニケーション、工事までのスケジューリングなどを適宜実施できる …個人の業務管理が徹底でき、きめ細かな事務作業ができる ・改善志向をお持ちの方 …事業を作っていく段階のため、自ら積極的に提案や改善を行う姿勢がある …フットワーク軽く、まずはやってみようという姿勢のある方 ・周囲と協力することが好きな方 …チーム目標に対し、チームみんなで取り組むご経験や姿勢がある ・ホスピタリティの高い方 …お客様や協力会社、一緒に働くチームの役に立ちたいという想いが強い方 【歓迎経験】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・住宅設備機器メーカーのショールームアドバイザーとして実務経験 ・リフォーム業界での実務経験(住宅設備機器(バス・キッチン等)の販売、施工、施工管理経験） ・営業（外部の協力会社と連携や調整業務をされた経験） ・接客（飲食店やホテルやツーリズム店頭などで、お客様1人1人に合わせた接客をされた経験） ・非対面（コールセンターやオンラインサポートセンターなど）での接客の実務経験 ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。研修・業務を通して学んでいただきます。 大切なのは業界知識や専門スキルよりも、仕事に向き合う姿勢（スタンス）だと思っています。 上記の【求める人物像】に記載したような実務経験が今までなかったとしても、新しい事業が成長する環境で自分も一緒に成長したい、誰かのためになるような仕事に携わりたいなど、今後前向きに業務に従事してくださる方にご入社いただきたいと思っております。 そのため、未経験でも大歓迎です。 ■

■勤務時間 標準労働時間帯：9時00分～18時00分 休憩時間：原則60分 時間外労働：有 ◆フレックスタイム制 店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※1日の標準労働時間は8時間とします。 ※出・退勤時間は所属組織により定められている場合があります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） ■試用期間 6ヶ月 ※試用期間中の給与は以下です。その他、労働条件に変更はありません。 月給：24万9453円 【月給の内訳】 基本給：19万3124円 固定残業手当（職務手当）：月35時間分、5万6329円。超過分は別途支給。 ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ■給与・待遇 想定年収：344万円 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月給25万8500円（月給24万9453円） ＜内訳＞ 基本給：20万129円（19万円3124円） 職務手当：5万8371円（5万6329円） ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする ※年2回の査定あり ■休日・休暇 ・週休2日（シフト制） ・年間休日：145日（会社休日140 日＋指定休5日）　 ※GW、夏季・年末休暇はシフトによって各7～9連休程度 ※冠婚葬祭時は土日祝休み可 ※休日出勤は原則ありません ※有給休暇：入社日から、15日間（うち5日は指定休として消化）付与〜勤続年数に応じて最大20日 ■福利厚生 【保険】 健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 【賞与】 年2回（6月、12月） 【諸手当】 深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（当社規定による）　ほか 【その他諸制度】 育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度 ■年間休日 145日 ■選考詳細 書類選考 ▼ 面接（1回）・SPI試験 ▼ 内定 ※エントリー後、プライバシーポリシー締結依頼のご案内が求職者様のみに送付されます。